| 苦情および相談のお問い合せ手順 |
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個人情報保護苦情相談窓口に、電話、ＦＡＸ、郵便または電子メールでお申し込みください。
受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、
原則として当社所定の請求書面または問合せ書面をご提出いただき、開示等の請求の場合はご本人様（または代理人様）であることの確認をさせていただいたうえで、書面の交付により回答いたします。
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| １． |
当社が保有しているお客様に関する開示対象個人情報について「個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号）」第２９条に規定されている「開示等の求め」をご請求される場合 |
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- 【請求書の提出】
- 当社所定の「個人情報の開示等の請求書」をダウンロードしていただき、必要事項を記入し、必要な書類等を同封のうえ、当社窓口に郵送して下さい。
お客様が「個人情報の開示など請求書」をダウンロードできない場合には郵送させていただきますので、「氏名」と「自宅の住所」の情報を提供下さる様お願いいたします。
「個人情報の開示等の請求書」のダウンロード(PDF形式：61KB)
- 【本人または代理人の確認資料の提出】
- ご本人であることを確認させていただくために、運転免許証（本籍地は消去願います）、パスポート、住民票のいずれか１つの提出が必要です。
※上記の確認資料はコピーで結構です。
代理人による申出の場合は、委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書が必要です。
- 【手数料の有無】
- 当社は本請求内容が「利用目的の通知」および「開示」である場合、手数料として８００円をいただいております。本請求書に８００円の郵便切手を同封してください。
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| ２． |
上記１項以外の個人情報の取り扱いに関する苦情またはお問い合わせの場合 |
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- 【請求書の提出】
- 当社所定の「個人情報の取扱いに関する問合せ書」をダウンロードしていただき、必要事項を記入し、必要な書類等を同封のうえ、当社窓口に郵送して下さい。
- お客様が「個人情報の取扱いに関する問合せ書」をダウンロードできない場合には郵送させていただきますので、「氏名」と「自宅の住所」の情報を提供下さる様お願いいたします。
「個人情報の取扱いに関する問合せ書」のダウンロード(PDF形式：47KB)
- 【確認資料の提出】
- お問い合わせの内容によりましては、回答する前にご本人様であることを確認させていただくことが必要となる場合があります。その場合は当社よりご案内させていただきますが、上記１項の本人確認資料の提出をお願いいたします。
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